La reception è l’area di benvenuto, la prima che compare agli occhi di ogni cliente, quindi fondamentale per un’ottima prima impressione. Appena la porta d’ingresso si apre, il sorriso è d’obbligo. Frasi rassicuranti come “Tra due minuti sono da lei” alleggeriscono l’attesa e regalano una sensazione d’importanza a chi ti ha scelto.

Progettata con minuziosa attenzione, la reception deve avere uno spazio espositivo su cui ogni cliente può soffermare la propria attenzione mentre aspetta. I prodotti esposti la catturano, facendole immaginare e sognare il risultato finale e spingendola verso un acquisto d’impulso.

Rinnovare l’area espositiva della sala d’attesa una volta a settimana trasmette una sensazione positiva nella cliente, che vede nel salone la capacità e voglia di rinnovarsi e di essere sempre al passo con le novità.

La reception è l’area di benvenuto, la prima che compare agli occhi di ogni cliente, quindi fondamentale per un’ottima prima impressione. Appena la porta d’ingresso si apre, il sorriso è d’obbligo. Frasi rassicuranti come “Tra due minuti sono da lei” alleggeriscono l’attesa e regalano una sensazione d’importanza a chi ti ha scelto.

Progettata con minuziosa attenzione, la reception deve avere uno spazio espositivo su cui ogni cliente può soffermare la propria attenzione mentre aspetta. I prodotti esposti la catturano, facendole immaginare e sognare il risultato finale e spingendola verso un acquisto d’impulso.

Rinnovare l’area espositiva della sala d’attesa una volta a settimana trasmette una sensazione positiva nella cliente, che vede nel salone la capacità e voglia di rinnovarsi e di essere sempre al passo con le novità.

È l’area attraverso cui ogni cliente passa. In quanto tale, dev’essere sempre ordinata, pulita e comoda, con delle poltrone in grado di avvolgere chi vi si siede. Questo è il momento in cui i pensieri della giornata non affollano più la mente della cliente, che ora, finalmente, è completamente rilassata.

La stessa sensazione di protezione deve passare attraverso la professionalità del parrucchiere che, valutando i capelli e descrivendo i prodotti utilizzati, fa sentire la cliente al sicuro. I consigli di trattamento da mettere in pratica dopo l’appuntamento incentivano tali emozioni e la spronano ad acquistarli per la cura quotidiana del suo capello.

Un lavaggio profondo e un massaggio rilassante sciolgono l’imbarazzo iniziale, una piacevole conversazione riguardo i prodotti utilizzati e i consigli da mettere in pratica dopo l’appuntamento incentivano le emozioni positive. La risposta alla domanda: “Com’è andato il trattamento?” rappresenta un feedback importantissimo per le esperienze successive.

È l’area attraverso cui ogni cliente passa. In quanto tale, dev’essere sempre ordinata, pulita e comoda, con delle poltrone in grado di avvolgere chi vi si siede. Questo è il momento in cui i pensieri della giornata non affollano più la mente della cliente, che ora, finalmente, è completamente rilassata.

La stessa sensazione di protezione deve passare attraverso la professionalità del parrucchiere che, valutando i capelli e descrivendo i prodotti utilizzati, fa sentire la cliente al sicuro. I consigli di trattamento da mettere in pratica dopo l’appuntamento incentivano tali emozioni e la spronano ad acquistarli per la cura quotidiana del suo capello.

Un lavaggio profondo e un massaggio rilassante sciolgono l’imbarazzo iniziale, una piacevole conversazione riguardo i prodotti utilizzati e i consigli da mettere in pratica dopo l’appuntamento incentivano le emozioni positive. La risposta alla domanda: “Com’è andato il trattamento?” rappresenta un feedback importantissimo per le esperienze successive.

Creare il colore da applicare sul capello è arte!

E, come tale, va trasmessa. Vanno trasmesse la creatività, la professionalità, l’esperienza. Altrimenti, che differenza c’è rispetto al colore già confezionato comprato al supermercato?

Questa fase merita un’area aperta, ben visibile alla clientela che, solo così, può percepire il valore di ciò che sta per esserle applicato. Mostrare i prodotti e i colori scelti, raccontare le loro caratteristiche, spiegare la tecnica utilizzata sono fondamentali per far recepire il proprio messaggio.

Creare il colore da applicare sul capello è arte!

E, come tale, va trasmessa. Vanno trasmesse la creatività, la professionalità, l’esperienza. Altrimenti, che differenza c’è rispetto al colore già confezionato comprato al supermercato?

Questa fase merita un’area aperta, ben visibile alla clientela che, solo così, può percepire il valore di ciò che sta per esserle applicato. Mostrare i prodotti e i colori scelti, raccontare le loro caratteristiche, spiegare la tecnica utilizzata sono fondamentali per far recepire il proprio messaggio.

Che cosa? Stai dicendo che non possiedi un’area take home e che i prodotti in esposizione si trovano tutti dietro la cassa? Ricorda: quello che non si vede, non si vende.

Organizzare un’area espositiva da mettere sotto gli occhi della clientela prima che esca dal salone significa attrarre, migliorare la propria immagine, invogliare all’acquisto. Se la comunicazione durante l’intero trattamento è stata persuasiva, l’area take home rappresenta un qualcosa di positivo a cui è difficile dire di no.

"Il 70% delle decisioni d’acquisto sono fatte all’interno del punto vendita”. Fonte: AC Nielsen

Che cosa? Stai dicendo che non possiedi un’area take home e che i prodotti in esposizione si trovano tutti dietro la cassa? Ricorda: quello che non si vede, non si vende.

Organizzare un’area espositiva da mettere sotto gli occhi della clientela prima che esca dal salone significa attrarre, migliorare la propria immagine, invogliare all’acquisto. Se la comunicazione durante l’intero trattamento è stata persuasiva, l’area take home rappresenta un qualcosa di positivo a cui è difficile dire di no.

"Il 70% delle decisioni d’acquisto sono fatte all’interno del punto vendita”. Fonte: AC Nielsen